المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سأستلم الطلب؟
يعتمد الأمر على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم، ونحن نقدم مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر 1-3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتسليم فقط إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا لدى المتجر.
في حالة وجود عيب تصنيع للمنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع ويتم حساب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.
